退貨辦法
請於收到作品七日內，備妥原發票，與琉璃工房客服人員聯絡要求退貨。可利用網站線上客戶服務連繫我們。
或可撥打客服電話:0800-060-085 及利用客服信箱 twservice@liuli.com
如符合以下條件，即可退貨，客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示：
1. 作品與訂購單規格不符。
2. 作品有明顯瑕疵或已損壞。
3. 顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素。
如為上述三點原因皆可無償退貨，客戶將享有免付費寄回之權利一次。
請注意，如果是以下情況，恕我們無法接受退貨：
1. 超過收到貨品的 7 日內
2. 原發票遺失
3. 未退回因該筆訂單所產生之贈品、紅利積點
退貨程序
1. 請於收到貨品的 7 日內，與客服人員聯絡要求退貨。
2. 待客服人員了解情況後，如確定符合退貨條件，則：
如為上述1～3三點原因，將會依照客戶指定之地點，協調與工房合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；
取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
3. 請將原收到之商品按照原包裝裝回，並請注意配件之完整度，包含萬用卡、說明卡等配件。
4. 客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款、紅利積點返還之動作。
5. 按照一般帳務處理原則，在退款確認日後30天，將完成還款工作。
如使用信用卡付款，退款帳單將依個人使用之信用卡結帳日結算，退款明細將出現在下個月信用卡帳單明細中。
6. 該筆訂單所產生的紅利積點亦隨訂單取消而失效，若已使用無法返還，將有10紅利積點=1元新台幣做為差額收取規則。
